Si un mail vous semble suspect, les conseils ci-dessous vous aideront à identifier rapidement s'il provient effectivement de MyFRITZ!Net ou s'il s'agit d'un faux. Les mails d'hameçonnage

• prétextent souvent une urgence, en vous demandant par exemple de réagir immédiatement pour éviter que votre compte MyFRITZ! ne soit bloqué ;
• vous demandent de cliquer sur un lien pointant vers une page Internet où vous devez saisir des données d'accès personnelles ;
• renvoient vers des sites Internet frauduleux. Les mails de MyFRITZ!Net renvoient toujours vers *.avm.de ou *.myfritz.net. Les suffixes « myfritz.net » ou « avm.de » sont toujours précédés d'un point. Les sites Internet comme « mon-myfritz.net » n'appartiennent pas à MyFRITZ!Net.
• contiennent parfois une pièce jointe ou une mise à jour logicielle qu'il vous est demandé d'installer sur votre ordinateur. MyFRITZ!Net n'envoie jamais de mails contenant des pièces jointes ou vous demandant d'installer un logiciel sur votre ordinateur.
• sont souvent traduits de manière automatique et contiennent de nombreuses fautes. Les mails de MyFRITZ!Net sont relus avant d'être envoyés et ne contiennent normalement pas de fautes d'orthographe ou de grammaire.

Si vous recevez un mail d'hameçonnage, supprimez-le, tout simplement. Il ne présente aucun risque si vous ne cliquez pas sur les liens qu'il contient.

ATTENTION !Si vous avez cliqué sur des liens pointant vers de faux sites Internet et communiqué des données d'accès personnelles (par exemple votre mot de passe MyFRITZ!), vous devez changer ces données.

N'ouvrez jamais l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box depuis un lien contenu dans un mail ou figurant sur une page Internet, mais toujours en saisissant http://fritz.box.

Si vous voulez accéder à votre FRITZ!Box via Internet, utilisez notre application MyFRITZ!App ou saisissez https://myfritz.net dans votre navigateur. Il affiche alors https://sso.myfritz.net.