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Document de connaissances #285

Oubli du mot de passe de l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box

Vous avez oublié le mot de passe de votre FRITZ!Box ? ✔ Voici comment vous reconnecter à l'interface utilisateur.

Vous pouvez protéger l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box contre les accès non autorisés à l'aide d'un mot de passe. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ou charger la configuration par défaut de la FRITZ!Box. Vous pourrez ensuite vous reconnecter et choisir un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez réinitialiser le mot de passe que si vous accédez à l'interface utilisateur depuis le réseau domestique.

1 Réinitialiser le mot de passe

Si le service de notification vous propose de recevoir un mail, faites-vous envoyer un mail contenant un lien d'accès vous permettant de réinitialiser le mot de passe :

  1. Ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »..
    Mot de passe pour l'interface utilisateur oublié
  3. Cliquez sur le bouton « Envoyer le mail du service de notification ». Si ce bouton n'apparaît pas, c'est que le service nécessaire n'est pas configuré.
  4. Ouvrez le mail sur le périphérique à partir duquel vous avez demandé l'envoi du mail et cliquez dans le mail sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe. Si vous n'avez pas reçu de mail, soit les données du compte de messagerie ne sont pas correctement saisies, soit votre FRITZ!Box n'a pas de connexion à Internet.

    Important :Il se peut que le mail ait été considéré comme un message indésirable (spam). Vérifiez si ce mail ne se trouve pas dans le dossier spam de votre messagerie.

  5. Si vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe de la FRITZ!Box pour accéder à l'interface utilisateur, cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres) à côté de l'utilisateur correspondant et saisissez un nouveau mot de passe.
  6. Si vous utilisez uniquement le mot de passe de la FRITZ!Box pour l'accès à l'interface utilisateur, un utilisateur de la FRITZ!Box a été créé automatiquement. Cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres) de cet utilisateur et saisissez un nouveau mot de passe.
  7. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

2 Charger la configuration par défaut et reconfigurer la FRITZ!Box

Si le service de notification ne vous a pas proposé de recevoir de mail ou si vous n'avez pas reçu le mail, vous ne pourrez réaccéder à l'interface utilisateur que lorsque vous aurez chargé la configuration par défaut :

Restaurer les paramètres par défaut

  1. Débranchez la FRITZ!Box du réseau d'alimentation électrique.
  2. Au bout d'environ 1 minute, rebranchez la FRITZ!Box sur le réseau d'alimentation électrique.
  3. Ouvrez dans les 10 minutes qui suivent l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  4. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
  5. Cliquez sur le bouton « Restaurer la configuration par défaut ».
  6. Après le chargement de la configuration par défaut, ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.

Configurer la FRITZ!Box

  1. Reconfigurez la FRITZ!Box. Si vous avez préalablement enregistré les paramètres de la FRITZ!Box, restaurez-les.
  2. Choisissez dans ce cas l'option « Je choisis moi-même quelle configuration doit être restaurée » et veillez à ne pas sélectionner l'option « Utilisateurs de la FRITZ!Box », sans quoi vous restaurerez le mot de passe de la FRITZ!Box.
  3. Configurez le rapport MyFRITZ! afin de pouvoir vous faire envoyer en toute simplicité, à l'avenir, le mot de passe par mail.
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