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Document de connaissances #617

Certains fichiers multimédias ne s'affichent pas

Lorsqu'ils accèdent au serveur multimédia de la FRITZ!Box, des périphériques ou programmes de lecture n'affichent pas certains fichiers multimédias alors que ces fichiers se trouvent sur le stockage (NAS) de la FRITZ!Box :

Cause

  • Soit ces fichiers n'ont pas été indexés par la FRITZ!Box, soit ils ont un format de fichier (par ex. un format audio, un format vidéo ou un format de conteneur) qui n'est pas pris en charge par la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Actualiser l'index de fichiers

La FRITZ!Box n'indexe automatiquement les fichiers que si ceux-ci sont copiés vers http://fritz.nas à l'aide d'un navigateur Internet. Les fichiers copiés à l'aide de l'explorateur Windows ou d'autres programmes vers un périphérique de stockage USB connecté à la FRITZ!Box n'apparaissent qu'une fois que l'index de fichiers de la FRITZ!Box a été actualisé.

Actualisez l'index de fichiers via l'interface utilisateur de la FRITZ!Box ou via un périphérique ou programme de lecture compatible avec l'UPnP ( par exemple un smartphone doté du lecteur VLC media player) :

Actualiser l'index de fichiers via l'interface utilisateur de la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Stockage (NAS) ».
  3. Dans le tableau « Périphérique(s) de stockage connecté(s) à votre FRITZ!Box », cliquez, pour chaque stockage contenant des fichiers, sur l'entrée « est créé » ou « n'est pas créé ».

Actualiser l'index de fichiers via UPnP

  1. Ouvrez le serveur multimédia de la FRITZ!Box sur le périphérique ou programme de lecture compatible avec l'UPnP.
  2. Cliquez sur « Index de fichier », puis sur « Lancer l'indexation ».

La FRITZ!Box indexe tous les fichiers multimédias. L'indexation dépend du nombre de fichiers multimédias et peut prendre un certain temps ; elle est terminée lorsque le message « Indexation réussie » ou « est créé » apparaît.

3 Échec de l'indexation du dossier « FRITZ »

La FRITZ!Box n'indexe pas les fichiers du dossier « FRITZ » car elle utilise le répertoire « FRITZ » comme mémoire intermédiaire et pour ses fichiers de banque de données, par ex. pour le serveur multimédia.

Si vous avez enregistré des données dans le dossier « FRITZ » ou un sous-dossier de « FRITZ », configurez le support de stockage en tant que lecteur réseau et déplacez les fichiers vers un autre répertoire.

4 Supprimer puis recréer l'index de fichiers

En raison d'une erreur de FRITZ!OS, la FRITZ!Box n'indexe pas les fichiers qui ont été copiés sur un support de stockage USB à formatage NTFS avec SMB ou FTP. Nous résoudrons le problème lors d'une des prochaines mises à jour de FRITZ!OS. En attendant, les opérations suivantes vous permettront de résoudre le problème :

Supprimer l'index de fichiers

  1. Accédez au stockage concerné via SMB ou FTP et allez au répertoire \FRITZ\mediabox (par exemple avec l'explorateur Windows via \\fritz.box\FRITZ\mediabox ou avec le Finder de mac via smb://fritz.box/FRITZ/mediabox).
  2. Supprimez les fichiers de la base de données dans l'index de fichiers. L'index a l'extension « .db3 », le nom de fichier peut varier, il peut être par exemple fritznasdb_part.db3 ou fritznasdb_ptmp.db3.

Recréer l'index de fichiers

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Stockage (NAS) ».
  3. Dans le tableau « Périphérique(s) de stockage connecté(s) à votre FRITZ!Box », cliquez, pour chaque stockage contenant des fichiers, sur l'entrée « est créé » ou « n'est pas créé ».

5 Le format de fichier n'est pas pris en charge.

Les fichiers multimédias utilisent un grand nombre de formats de fichier différents dont certains ne sont pas pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box. Dans ces instructions, vous trouverez une vue d'ensemble des formats de fichier supportés par le serveur multimédia.

Les fichiers multimédias dont le format de fichier est pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box s'affichent sur les périphériques ou programmes de lecture. Les fichiers multimédias dont les informations de balise ne sont pas analysées par la FRITZ!Box s'affichent seulement dans le mode « Dossiers » et « Tous les titres », « Tous les films » ou « Toutes les images » (selon le type de fichier).

Les fichiers multimédias dont le format de fichier n'est pas pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box ne s'affichent pas sur les périphériques ou programmes de lecture.



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