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Document de connaissances #680

Impossible de lire les fichiers multimédias

Des téléviseurs, des lecteurs Blu-ray ou d'autres lecteurs ou logiciels de lecture compatibles UPnP ne peuvent pas lire certains morceaux de musique, photos ou vidéos stockés sur le serveur multimédia de la FRITZ!Box. Lors de la tentative de lecture, il se peut que l'appareil affiche le message d'erreur « Format de données inconnu ou non pris en charge ».

1 Adapter des fichiers vidéo MKV pour un appareil Samsung

Les appareils Samsung ne peuvent pas lire de vidéos au format conteneur Matroska (« MKV ») depuis le serveur multimédia de la FRITZ!Box et certains autres serveurs UPnP AV. Il ne s'agit pas, en l'occurrence, d'un défaut de la FRITZ!Box.

Adaptez les fichiers vidéo MKV pour la lecture sur l'appareil Samsung

  1. Remplacez l'extension « .mkv » des fichiers vidéo par l'extension « .avi ». Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de procéder auprès du fournisseur du système d'exploitation.

2 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

3 Effectuer la mise à jour du lecteur ou du logiciel de lecture

  1. Mettez à jour le micrologiciel du lecteur ou le logiciel de lecture utilisé. Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant, par exemple en consultant le manuel.

4 Tester d'autres serveurs multimédias

Le serveur multimédia de la FRITZ!Box transmet les contenus multimédias à la norme UPnP AV (Universal Plug and Play Audio/Video). Pour pouvoir lire un fichier, le lecteur ou le logiciel de lecture doit prendre en charge à la fois la norme UPnP AV et le type de fichier (par exemple codec audio ou vidéo, format conteneur, etc.).

Certains appareils et logiciels ne peuvent pas lire tous les fichiers. Faites donc un essai pour voir si vous pouvez lire les fichiers concernés quand ils sont mis à disposition par le lecteur Windows Media ou par un autre serveur multimédia :

  1. Configurez un autre serveur multimédia (par exemple Kodi, Plex, Windows Media Player comme serveur multimédia).
  2. Faites indexer et mettre à disposition les fichiers concernés par le serveur multimédia
  3. Vérifiez si le lecteur ou le logiciel de lecture peuvent maintenant lire les fichiers.
    • Si la lecture des fichiers n'est toujours pas possible, c'est qu'ils ne sont pas pris en charge par le lecteur ou par le logiciel.
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