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Document de connaissances #79

L'installation via le lien « Logiciel de connexion à distance USB » ne démarre pas

Il n'est pas possible d'installer le logiciel FRITZ!Box USB Remote Connection via le lien « Logiciel de connexion à distance USB » de l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.

Cause

  • Les paramètres de votre navigateur Internet empêchent l'ouverture automatique de la fenêtre contextuelle permettant de démarrer l'installation du logiciel.

Ajuster les paramètres du navigateur Internet

Si vous utilisez Google Chrome ou Mozilla Firefox, configurez une exception pour la FRITZ!Box dans le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur Internet :

  • Google Chrome
    1. Dans Chrome, cliquez en haut à droite sur le bouton  (Personnaliser et contrôler Google Chrome).
    2. Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Extensions ».
    3. Dans le bloqueur de fenêtres contextuelles, cliquez sur « Options ».
    4. Saisissez fritz.box dans les exceptions et fermez la fenêtre « Extensions ».
  • Mozilla Firefox
    1. Dans Firefox, cliquez en haut à droite sur le bouton Menu .
    2. Cliquez sur « Options ».
    3. Cliquez en haut à gauche du menu sur « Vie privée et sécurité ».
    4. Dans la section « Permissions », cliquez sur le bouton « Exceptions » à côté de l'option « Bloquer les fenêtres popup ».
    5. Saisissez fritz.box dans le champ « Adresse du site web ».
    6. Cliquez sur « Autoriser », puis sur « Enregistrer les modifications ».
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