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Document de connaissances #158

FRITZ!Box 5690 Pro

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Mise à jour de FRITZ!OS impossible : message d'erreur après la sélection du fichier de FRITZ!OS

Il est impossible d'installer la mise à jour sur la FRITZ!Box. Une fois que vous avez sélectionné le fichier dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

« La mise à jour a échoué. Le fichier indiqué ne contient pas de FRITZ!OS autorisé par AVM pour cet appareil. »
« La mise à jour a échoué. Une erreur non spécifiée s'est produite pendant la mise à jour. »

1 Télécharger à nouveau le fichier de FRITZ!OS

Dans le navigateur, ouvrez download.avm.de/fritzbox/.
Passez au dossier correspondant au modèle de votre FRITZ!Box, puis au sous-dossier « deutschland » ou « other », puis au dossier « fritz.os ».
Remarque :Vous trouverez la désignation complète du modèle de votre FRITZ!Box sur la page « Aperçu » de l'interface utilisateur et sur l'étiquette collée sous votre FRITZ!Box.
Téléchargez sur votre ordinateur le fichier dont le nom se termine par le suffixe « .image ».

2 Redémarrer la FRITZ!Box

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

3 Relancer le processus de mise à jour

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Mise à jour ».
Cliquez sur l'onglet « Fichier de FRITZ!OS ».
Cliquez sur « Sauvegarder les paramètres » et confirmez également l'exécution de cette opération sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité.
Remarque :Après l'installation, sauvegardez une nouvelle fois la configuration de votre FRITZ!Box sous « Système > Sauvegarde ». Vous pourrez ainsi restaurer à tout moment une configuration opérationnelle.
Cliquez sur le bouton « Parcourir... » ou « Sélectionner un fichier ».
Sélectionnez le fichier de FRITZ!OS que vous avez téléchargé (fichier image).
Cliquez sur le bouton « Démarrer la mise à jour ».