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Document de connaissances #3383

FRITZ!Box 6490 Cable

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

La FRITZ!Box signale « Username already used »

Il n'est pas possible d'effacer des entrées de téléphones IP, par exemple FRITZ!App Fon, de la liste des périphériques téléphoniques. Quand vous essayez de le faire, le message d'erreur suivant s'affiche :

« Une erreur s'est produite. Description de l'erreur : Username already used. Veuillez saisir vos données une nouvelle fois. Si cette erreur devait se reproduire, veuillez vous adresser au support technique d'AVM. »

Cause

Les paramètres de téléphonie de la FRITZ!Box ne sont pas cohérents.

1 Sauvegarder les paramètres

Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Enregistrer ».
Saisissez un mot de passe.
Cliquez sur « Enregistrer » et confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée :
Sauvegardez le fichier « FRITZ!Box[...].export » sur votre ordinateur.

2 Restaurer les paramètres par défaut

Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l’onglet « Configuration d'usine ».
Cliquez sur le bouton « Charger la configuration d'usine ».

3 Restaurer la configuration

Vous pouvez maintenant restaurer tous les paramètres, à l'exception des paramètres de téléphonie. Vous devrez ensuite reconfigurer manuellement les fonctions de téléphonie :

Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Restaurer ».
Cliquez sur le bouton « Parcourir... » ou « Sélectionner un fichier ».
Sélectionnez le fichier « FRITZ.Box[...].export » à partir duquel vous souhaitez restaurer la configuration.
Saisissez le mot de passe que vous avez attribué lorsque vous avez enregistré la configuration.
Cochez l'option « Je choisis moi-même quelle configuration doit être restaurée ».
Cliquez sur le bouton « Restaurer » et confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée :
Cochez l'option « Je choisis moi-même quelle configuration doit être restaurée ».
Désactivez l'option « Écraser tous les numéros de téléphone et paramètres de téléphonie ».
Cliquez sur « Appliquer ».