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Document de connaissances #1198

La FRITZ!Box signale « Échec de la connexion » lors d'un accès à la FRITZ!Box

L'accès à la FRITZ!Box via l'interface utilisateur vous est refusé après la saisie du nom d'utilisateur et/ou du mot de passe.
L'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

  • « Échec de l'enregistrement. Les informations d'authentification sont erronées ou il n'existe aucun droit pour ce domaine. »
  • « Échec de l'enregistrement. Peut-être avez-vous fait une erreur de saisie ou peut-être n'avez-vous aucun droit d'accès pour cette section ? »

Cause

  • Le nom d'utilisateur ou le mot de passe sont erronés ou l'utilisateur n'a pas l'autorisation requise pour la section de la FRITZ!Box à laquelle il cherche à accéder.

Exécutez les instructions de la section correspondant au problème que vous observez.

1 Échec de la connexion avec le nom d'utilisateur et le mot de passe

N'effectuez les opérations suivantes que si vous devez indiquer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à la FRITZ!Box :

  1. Message d'erreur : « Échec de la connexion [...] » lors d'un accès avec le nom d'utilisateur de la FRITZ!Box et le mot de passe

2 Échec de la connexion avec le mot de passe seulement

N'effectuez les opérations suivantes que si vous devez indiquer un mot de passe, mais pas de nom d'utilisateur, pour accéder à la FRITZ!Box :

  1. Oubli du mot de passe de l'interface utilisateur
Sélection de la langue