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Document de connaissances #3383
FRITZ!Box 6591 Cable
Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7582
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
La FRITZ!Box signale « Username already used »
Il n'est pas possible d'effacer des entrées de téléphones IP, par exemple FRITZ!App Fon, de la liste des périphériques téléphoniques. Quand vous essayez de le faire, le message d'erreur suivant s'affiche :
« Une erreur s'est produite. Description de l'erreur : Username already used. Veuillez saisir vos données une nouvelle fois. Si cette erreur devait se reproduire, veuillez vous adresser à l'assistance technique d'AVM. »
Cause
- Les paramètres de téléphonie de la FRITZ!Box ne sont pas cohérents.
1 Sauvegarder les paramètres
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
- Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
- Cliquez sur l'onglet « Sauvegarder ».
- Saisissez un mot de passe.
Remarque :Gardez précieusement votre mot de passe ! Sans ce dernier, il vous sera impossible d'accéder au fichier de sauvegarde.
- Cliquez sur « Sauvegarder » et, si nécessaire, confirmez également l'exécution de cette opération sur votre FRITZ!Box.
- Enregistrez le fichier « Paramètres__FRITZBox[...].export » sur votre ordinateur. Si le téléchargement du fichier est bloqué par le navigateur, cliquez dans Microsoft Edge et Chrome sur « Conserver » (« keep »).
2 Restaurer les paramètres par défaut
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
- Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
- Cliquez sur l'onglet « Paramètres par défaut ».
- Cliquez sur le bouton « Restaurer les paramètres par défaut ».
- Tous les voyants clignotent une fois pendant l'opération. Le chargement de la configuration par défaut est terminé dès que le voyant WLAN reste allumé.
3 Restaurer les paramètres
Vous pouvez maintenant restaurer tous les paramètres, à l'exception des paramètres de téléphonie. Vous devrez ensuite reconfigurer manuellement les fonctions de téléphonie :
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
- Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
- Cliquez sur l'onglet « Restaurer ».
- Cliquez sur le bouton « Parcourir... » ou « Sélectionner un fichier ».
- Sélectionnez le fichier « FRITZ.Box[...].export » à partir duquel vous souhaitez restaurer la configuration.
- Saisissez le mot de passe que vous avez attribué lorsque vous avez sauvegardé la configuration.
- Cochez l'option « Je choisis moi-même quelle configuration doit être restaurée ».
- Cliquez sur le bouton « Restaurer » et confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée :
- Cochez l'option « Sélectionner tous les paramètres ».
- Désactivez l'option « Écraser tous les numéros de téléphone et paramètres de téléphonie ».
- Cliquez sur « Appliquer ».