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Document de connaissances #338
FRITZ!Box 6660 Cable
Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Des numéros d'appel ont disparu après une configuration automatique

Après la configuration automatique (autoconfiguration), un ou plusieurs numéros d'appel ont disparu dans l'interface utilisateur sous « Téléphonie » > « Numéros d'appel propres ».

Important :Si vous avez reçu votre FRITZ!Box de votre câblo-opérateur dans le cadre de votre abonnement, les numéros d'appel sont configurés automatiquement dans la FRITZ!Box dès que vous connectez celle-ci au câble. Il n'est pas possible d'ajouter ensuite manuellement les numéros d'appel de votre câblo-opérateur.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Charger la configuration par défaut de la FRITZ!Box

Il se peut qu'une erreur se soit produite lors de la configuration automatique. Rétablissez la configuration par défaut de la FRITZ!Box afin de pouvoir redemander la configuration automatique des numéros d'appel :

  1. Chargez la configuration par défaut dans la FRITZ!Box.

2 S'adresser à l'opérateur

  • Si des numéros manquent encore, adressez-vous directement à votre câblo-opérateur.

    Remarque :Dans un premier temps, il faut vérifier si les numéros d'appel manquants sont bien enregistrés pour votre ligne sur le serveur d'autoconfiguration (ACS) de votre câblo-opérateur. Cette vérification ne peut toutefois être effectuée que par le personnel de votre câblo-opérateur.