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Les mails du service de notification ne sont pas envoyés
Bien que le service de notification ait été configuré conformément à nos instructions, la FRITZ!Box n'envoie ni mail contenant des informations relatives aux connexions, à l'utilisation et à la configuration, ni message du répondeur interne, ni fax du serveur de fax interne. L'un des messages d'erreur suivants s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box :
- « La remise du mail a échoué : le serveur SMTP signale [...] »
- « La remise du mail a échoué : erreur TCP »
- « L'envoi d'un mail a échoué. Raison : erreur d'authentification. »
- « L'envoi d'un mail a échoué. Raison : erreur TCP. »
Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.
1 Ajuster les paramètres du compte de messagerie
De nombreux fournisseurs protègent leurs comptes de messagerie à l'aide de mécanismes de sécurité spéciaux qui empêchent l'envoi des messages du service de notification :
Ajuster la configuration du compte Google
- Créez un mot de passe d'application pour votre FRITZ!Box et configurez-le comme mot de passe du service de notification.
Ajuster la configuration du compte Microsoft
- Si vous avez activé la vérification en deux étapes pour votre compte Microsoft, créez un nouveau mot de passe d'application pour la FRITZ!Box, puis configurez-le comme mot de passe pour le service de notification.
Ajuster la configuration du compte Apple
- Si vous avez activé l'identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple, créez un mot de passe d'application pour la FRITZ!Box, puis configurez-le comme mot de passe pour le service de notification.
Ajuster la configuration du compte Yahoo
- Créez un nouveau mot de passe d'application pour la FRITZ!Box et configurez-le comme mot de passe pour le service de notification.
2 Activer l'envoi de messages électroniques dans le compte de messagerie
Certains fournisseurs désactivent par défaut l'envoi de mails via un autre logiciel :
- Activez dans votre compte de messagerie l'envoi de mails pour les logiciels externes.
Remarque :Certains fournisseurs tels que GMX et WEB.DE vous permettent d'activer l'envoi via la configuration « réception POP3/IMAP ».
3 Corriger les données de votre compte de messagerie dans la FRITZ!Box
Ce problème est souvent dû à des erreurs dans les données du compte de messagerie (un mot de passe erroné, par exemple). Veuillez donc saisir vos données une nouvelle fois.
- Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
- Dans le menu « Système », cliquez sur « Service de notification ».
- Cliquez sur le lien « Configurer le service de notification ». Si le lien ne s'affiche pas, cliquez sur l'onglet « Expéditeur ».
- Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe. Pour la messagerie de T-Online, vous devez saisir votre mot de passe Telekom pour les logiciels de messagerie.
- Cliquez sur l'onglet « Données de compte – Autres options de configuration ».
Remarque :Dans la plupart des cas, la FRITZ!Box renseigne automatiquement les champs de saisie. Si vous avez un petit fournisseur local, vous devrez entrer vous-même les données de compte communiquées par votre fournisseur de messagerie.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et le nom du serveur SMTP de votre fournisseur de messagerie.
- Si le serveur n'est pas joignable via le port 25, saisissez sous « Port » le port par le biais duquel le serveur communique, par exemple 587.
- Si le serveur prend en charge le SSL, cochez l'option « Ce serveur prend en charge une connexion sécurisée (SSL) ».
- Cochez l'option « Tester l'envoi de mails une fois que les paramètres ont été appliqués ». Si l'option n'existe pas, le test d'envoi de mails se fera automatiquement.
- Cliquez sur « Suivant » ou « Appliquer », puis suivez les instructions de l'assistant.
- La FRITZ!Box envoie un courrier électronique à titre de test à votre compte de messagerie.
4 S'adresser au fournisseur
Si le test d'envoi de courrier électronique n'a pas eu lieu, les données de votre compte sont erronées ou il y a un dérangement. Certains fournisseurs de messagerie demandent par exemple de créer un mot de passe supplémentaire sur leur portail client ou protègent le compte de messagerie avec des mécanismes de sécurité supplémentaires :
- Adressez-vous à votre fournisseur de messagerie.