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Le système n'établit pas de connexion Wi-Fi à la FRITZ!Box par QR code
Quand vous scannez le QR code « Wi-Fi access » figurant sur l'étiquette de la FRITZ!Box ou sur la fiche d'informations FRITZ!Notes, votre smartphone ou votre tablette n'établit pas de connexion Wi-Fi à la FRITZ!Box. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche sur l'équipement :
- « La connexion avec le réseau [...] a échoué »
- « Vérifiez la connexion et réessayez »
Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.
1 Activer le réseau Wi-Fi
N'exécutez l'opération suivante que si le voyant WLAN de votre FRITZ!Box n'est pas allumé :
- Appuyez brièvement sur le bouton WLAN de la FRITZ!Box pour activer le réseau Wi-Fi. Si vous avez activé le blocage des boutons de la FRITZ!Box :
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio ».
- Cliquez sur « Ajuster la configuration du canal radio ».
- Activez le réseau Wi-Fi.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
2 Optimiser les paramètres Wi-Fi de la FRITZ!Box
Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté à la FRITZ!Box :
Important :Si vous ne pouvez accéder à la FRITZ!Box avec aucun périphérique, veuillez suivre les instructions Impossible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Désactiver le filtre d'adresses MAC
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Sécurité ».
- Cliquez sur « Limiter l'accès au réseau Wi-Fi ».
- Cochez l'option « Autoriser tous les nouveaux périphériques Wi-Fi ».
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.
Modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID)
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
- Cliquez sur « Autres paramètres concernant le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Dénomination différente des réseaux sans fil sur 2,4 et 5 GHz » pour utiliser le même nom (SSID) pour les deux réseaux sans fil. Cette opération est nécessaire pour que votre FRITZ!Box puisse diriger automatiquement vos équipements Wi-Fi vers la meilleure bande de fréquences possible (« Band Steering »).
- Cliquez sur « Plus d'informations sur le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Masquer le nom du réseau Wi-Fi ». Ainsi, vous éviterez que certains périphériques Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box, et cette dernière sera en mesure de piloter vos périphériques Wi-Fi de façon optimale au sein du réseau Mesh (« Wi-Fi Mesh Steering »).
- Si vous avez modifié le nom du réseau Wi-Fi (SSID) de la FRITZ!Box, supprimez tous les caractères spéciaux de ce nom. Comme tous les équipements Wi-Fi n'acceptent pas tous les caractères spéciaux autorisés par la FRITZ!Box, utilisez uniquement des lettres (sans accent, tréma ou cédille), des chiffres et des espaces.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Si certains équipements Wi-Fi étaient connectés au réseau sans fil 5 GHz (qui portait un nom différent du réseau 2,4°GHz), la connexion Wi-Fi à ces équipements devra être reconfigurée.
3 Scanner un QR code valable
Le QR code figurant sur l'étiquette contient les données d'accès Wi-Fi de la FRITZ!Box préréglées en usine. Si les données d'accès ont été modifiées, vous pouvez obtenir un QR code valable dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
- Scannez le QR code directement à l'écran ou cliquez sur « Imprimer cette fiche » pour imprimer le QR code avant de le scanner.