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Document de connaissances #55

Le voyant Power de la FRITZ!Box clignote

Le voyant « Power » de votre FRITZ!Box clignote ? ✔ Nous vous indiquons ici ce que cela signifie et comment vous pouvez remédier à cette erreur.

Dès que votre FRITZ!Box est connectée à l'accès par câble, elle établit une connexion avec votre câblo-opérateur. Cette opération peut durer jusqu'à 20 minutes. Le voyant Power/Cable de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant Power/Cable de la FRITZ!Box clignote encore au bout de 20 minutes et il est impossible d'accéder à Internet.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

1 Faire activer votre FRITZ!Box

Si vous avez acheté votre FRITZ!Box dans le commerce, vous devez d'abord la faire activer par votre câblo-opérateur :

Important :Seule la FRITZ!Box 6690 Cable portant le code produit AVM 20002965 ou 20002995 peut être utilisée sur tous les accès par câble. Les modèles ayant un autre code produit ne sont pas prévus pour une utilisation libre sur tous les accès par câble (cf. le site FAQ sur la liberté de choix du modem).

Numéro de série et CM MAC sur l'étiquette de la FRITZ!Box
  1. Faites activer votre FRITZ!Box par votre câblo-opérateur. En fonction de l'opérateur, l'activation est possible soit via un portail d'activation, soit par le service client joignable par téléphone.
    • Certains fournisseurs ont besoin du numéro de série et de l'adresse « CM MAC » qui figure sur l'étiquette de votre FRITZ!Box afin de pouvoir l'activer.

2 Redémarrer la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

Après le redémarrage, la connexion au câblo-opérateur est à nouveau établie. Cette opération peut, selon l'intensité du signal et la configuration de la connexion, prendre jusqu'à 20 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

3 Contrôler le câblage

Les erreurs de câblage passent souvent inaperçues. Il est donc important de vous assurer que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne :

  1. Enlevez toutes les rallonges et les adaptateurs entre la FRITZ!Box et la prise multimedia.
  2. Branchez le câble coaxial fourni sur le port « Cable » de la FRITZ!Box et sur le port portant l'inscription « Data » de la première prise multimédia. Si la configuration initiale a été effectuée par un technicien, connectez votre FRITZ!Box à la prise multimédia utilisée par le technicien à l'aide du câble coaxial.

4 Tester un autre câble

Il se peut que le câble reliant la FRITZ!Box à la ligne câble soit endommagé. Par conséquent, testez un autre câble coaxial.

  1. Raccordez la FRITZ!Box au port « Data » de votre prise multimedia avec un autre câble coaxial (par exemple celui d'un autre modem câble).
  2. Si le voyant Power/Cable reste allumé au bout de 20 minutes, le câble coaxial précédemment utilisé est défectueux et il faut le changer.

    Remarque :Vous pouvez acheter des câbles coaxiaux dans un commerce spécialisé ou nous en commander en nous envoyant un mail à l'adresse zubehoer@avm.de ; vous pouvez également commander par téléphone en appelant le +49 30 39004415 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h).

5 S'adresser au fournisseur

  1. Adressez-vous à votre câblo-opérateur.
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