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Document de connaissances #51

Configurer un renvoi d’appel dans la FRITZ!Box

Le renvoi d'appel vous permet de transférer automatiquement tous les appels ou certains appels vers une autre ligne, vers un téléphone précis ou vers un répondeur. Le renvoi est réalisé soit par votre FRITZ!Box, soit configuré comme transfert d'appel (AWS) dans le central téléphonique de votre opérateur téléphonique.

Vous pouvez par ex. décider que tous les appels destinés à un numéro donné doivent être transférés vers une autre ligne ou que lorsque votre ligne est occupée, tous les appels doivent être transférés vers une autre ligne.

Prérequis / restrictions

  • Les appels adressés à un numéro de portable configuré dans la FRITZ!Box ne peuvent pas être transférés.
  • Pour des raisons de sécurité, il est impossible de configurer des renvois d'appel vers des numéros surtaxés.
  • Avec certains types de renvois d'appel, les appels de « personnes importantes » du répertoire téléphonique sont transférés comme appel parallèle. En cas de renvoi immédiat de tous les appels, par exemple, les téléphones sonnent quand même lorsque ces interlocuteurs appellent.
  • Les appels internes ne sont pas transférés.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Configurer un renvoi d'appel

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Renvoi d'appel ».
  4. Cliquez sur le bouton « Nouveau renvoi d'appel ».
  5. Précisez quels appels doivent être transférés :
    Quels appels faut-il transférer ?Paramètre
    Tous les appels destinés à un numéro en particulier
    • Activez « Appels destinés à un numéro / téléphone », puis sélectionnez le numéro concerné.
    Tous les appels adressés à un téléphone connecté à un port analogique de la FRITZ!Box
    • Activez « Appels destinés à un numéro / téléphone », puis sélectionnez le téléphone concerné.
    Tous les appels en provenance d'une personne donnée
    • Activez « Appels d'une personne du répertoire téléphonique », puis sélectionnez une entrée du répertoire téléphonique. Vous voyez apparaître les entrées du répertoire téléphonique que vous avez sélectionné sous « Téléphonie > Répertoire téléphonique ».
    Tous les appels d'un numéro donné ou d'une plage de numéros en particulier
    • Cochez « Appels du numéro », puis saisissez un numéro ou une plage de numéros, par ex. 0301234.
    Tous les appels de personnes avec un numéro masqué (appels anonymes)
    • Activez « Tous les appels sans numéro destinés à ».
  6. Précisez vers quelle destination les appels doivent être déviés :

    Important :Configurez le répondeur en conséquence si vous souhaitez transférer les appelants anonymes vers un répondeur interne de la FRITZ!Box.

    Quel renvoi choisir ?Paramètre
    Vers un répondeur interne de la FRITZ!Box
    • Cochez l'option « Dévier les appels vers un répondeur interne », puis sélectionnez un répondeur.
    Vers un numéro externe (par exemple une autre ligne, un téléphone portable)
    • Activez l'option « Numéro de destination », puis saisissez le numéro de destination.
    Vers un téléphone ou un répondeur connecté
    • Activez l'option « Numéro de destination », puis saisissez le numéro interne du terminal sans aucun astérisque. Vous trouverez les numéros internes sous « Répertoire téléphonique > Numéros internes ». Il est impossible de transférer l'appel vers plusieurs périphériques.
  7. Si vous avez le choix entre plusieurs options dans la liste déroulante « Type de renvoi d'appel » (par ex. Immédiatement, Si occupé, Appel parallèle), sélectionnez l'une d'entre elles. Il n'est pas possible de choisir le type de renvoi d'appel dans absolument tous les cas de figure.

    Remarque :Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes configurations dans l'aide en ligne de la FRITZ!Box, que vous pouvez ouvrir avec l'icône « Aide ».

  8. Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.



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