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Document de connaissances #3388

Impossible d'accéder à Internet via une connexion VPN

Bien que la connexion VPN à la FRITZ!Box ait été correctement établie, elle ne permet pas d'accéder à Internet. Soit l'appareil ne peut pas accéder à Internet via la connexion VPN, soit il continue à envoyer ses requêtes Internet directement sur Internet et non via la connexion VPN à la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Redémarrer la FRITZ!Box

Il se peut que la connexion VPN ne puisse momentanément pas être établie de manière correcte en raison d'un dérangement de la FRITZ!Box ou de sa connexion Internet. Vous devez donc redémarrer votre FRITZ!Box afin qu'elle réinitialise son pare-feu et rétablisse la connexion Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

2 Autoriser l'accès à Internet dans le contrôle parental

Si vous avez connecté deux réseaux via VPN (interconnexion LAN-LAN), l'accès à Internet du périphérique ne doit pas être limité par le contrôle parental des FRITZ!Box concernées. Vous devez donc vous assurer que le périphérique a bien le droit d'accéder à Internet sans restriction :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Contrôle parental ».
  4. Vérifiez si le périphérique qui doit accéder à Internet via la connexion VPN figure bien dans la liste des périphériques du réseau domestique.
  5. Si c'est le cas, sélectionnez pour ce périphérique le profil d'accès « Illimité » ou configurez le profil d'accès utilisé par ce périphérique de sorte que le périphérique puisse accéder à Internet.
    • Si le périphérique ne figure pas dans la liste, c'est qu'il utilise le profil « Standard ». Dans ce cas, configurez le profil « Standard » de sorte que le périphérique puisse accéder à Internet.
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

3 Supprimer et reconfigurer la connexion VPN

Si vous établissez la connexion VPN avec le logiciel FRITZ!VPN, l'option « Send all data over the VPN tunnel » doit être activée lors de la configuration de la connexion VPN afin que toutes les requêtes Internet soient transmises via la FRITZ!Box distante lorsque la connexion VPN est établie. Vous devez donc reconfigurer la connexion VPN en veillant à activer cette option :

  1. Supprimez la configuration du VPN dans le programme Configure FRITZ!Box VPN Connection.
  2. Supprimez la connexion VPN dans le programme FRITZ!VPN et dans la FRITZ!Box.
  3. Reconfigurez la connexion VPN entre FRITZ!VPN et la FRITZ!Box.
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