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Le FRITZ!Fon signale « Mot de passe exact ? »
Quand vous essayez de relever vos mails avec votre FRITZ!Fon, le téléphone affiche le message « Mot de passe exact ? » et la tentative échoue.
Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.
Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.
1 Ajuster la configuration du compte Google
Chez Google, le message s'affiche parfois alors que vous avez saisi correctement les données utilisateur.
Remarque :Vous trouverez un complément d'information chez Google sur le thème « Mot de passe incorrect ».
- Créez un mot de passe d'application pour votre FRITZ!Box et configurez-le comme mot de passe du service de notification.
Important :Depuis le 30/05/2022, Google ne prend plus en charge l'accès d'applications moins sûres. Depuis lors, l'utilisation du service de notification n'est possible que si vous avez activé la confirmation en deux étapes.
2 Corriger les données de votre compte de messagerie dans la FRITZ!Box
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
- Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
- Cliquez sur l'onglet « Messagerie ».
- Cliquez sur le bouton
(Modifier les paramètres) correspondant au compte de messagerie concerné.
- Saisissez l'adresse e-mail complète dans le champ « Adresse e-mail ».
- Saisissez le mot de passe de votre compte de messagerie.
- Si la FRITZ!Box ne complète pas automatiquement les données, saisissez également le nom du serveur POP3 de votre fournisseur de messagerie.
Exemple :
Chez Google, le nom du serveur POP3 est « pop.googlemail.com ». - Le cas échéant, cochez l'option « Ce serveur prend en charge une connexion sécurisée (SSL) ».
- Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.
3 S'adresser au fournisseur
Si vous ne pouvez toujours pas récupérer vos courriers électroniques, soit les données de votre compte sont erronées, soit il y a un dérangement :
- Adressez-vous à votre fournisseur de messagerie.