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Document de connaissances #3377

Pourquoi n'est-il possible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box qu'avec l'adresse IP d'urgence ?

Normalement, vous pouvez ouvrir l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box en saisissant dans un navigateur Internet http://fritz.box ou l'adresse IP d'urgence http://169.254.1.1. Cette adresse IP d'urgence fonctionne sur la FRITZ!Box même si vous attribuez vos propres adresses IP et que vous avez oublié l'adresse IP de votre FRITZ!Box, par ex. L'adresse IP d'urgence vous donne accès aux mêmes fonctions que fritz.box.

Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les opérations qui vous permettront d'avoir à nouveau accès à l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box via fritz.box. Essayez-les l'une après l'autre et vérifiez après chacune d'entre elles si vous avez à nouveau accès à l'interface utilisateur. Vous pouvez aussi continuer à utiliser l'adresse IP d'urgence 169.254.1.1 sans aucune restriction.

1 La FRITZ!Box n'est pas configurée comme routeur Internet

Si vous voulez que la FRITZ!Box réagisse à http://fritz.box, elle ne doit pas être configurée comme répéteur Mesh ou client IP :

  1. Dans votre navigateur Internet, appelez l'adresse http://169.254.1.1.
  2. Cliquez sur « Réseau domestique », puis sur « Réseau ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration réseau ».
  4. Cochez l'option « Routeur Internet ».
  5. Cliquez sur « OK » pour sauvegarder les paramètres.

2 Le serveur DHCP de la FRITZ!Box n'est pas activé

Pour pouvoir réagir à http://fritz.box, votre FRITZ!Box doit être configurée comme serveur DHCP :

  1. Dans votre navigateur Internet, accédez à l'adresse http://169.254.1.1.
  2. Cliquez sur « Réseau domestique », puis sur « Réseau ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration réseau ».
  4. Dans la section « Accès invité », cliquez sur « autres paramètres » pour afficher tous les paramètres.
  5. Cliquez sur le bouton « Configuration IPv4 ».
  6. Activez le serveur DHCP, puis saisissez la plage depuis laquelle la FRITZ!Box attribuera les adresses IP.

    Remarque :Dans la configuration par défaut, la FRITZ!Box utilise l'adresse IP 192.168.178.1 (masque de sous-réseau : 255.255.255.0) et attribue des adresses comprises entre xxx.20 et xxx.200.

  7. Cliquez sur « OK » pour sauvegarder les paramètres.

3 Les requêtes DNS n'obtiennent pas de réponse

Si les adresses IP et les adresses de serveurs ne sont pas obtenues automatiquement par le périphérique réseau, mais ont été définies manuellement, les requêtes DNS sont envoyées via la connexion Internet de la FRITZ!Box, mais pas au serveur DNS de la FRITZ!Box. Les serveurs DNS sur Internet ne peuvent pas répondre à la requête DNS à http://fritz.box :

  1. Vérifiez si le périphérique réseau obtient automatiquement les adresses IP et les adresses de serveurs DNS ou si les adresses ont été saisies manuellement.
  2. Si les adresses ont été saisies manuellement :
    1. Configurez les autres serveurs DNS directement dans la FRITZ!Box.
    2. Configurez l'adaptateur réseau de sorte que les adresses de serveurs DNS soient obtenues automatiquement.
    • Si les adresses sont obtenues automatiquement, passez à l'opération suivante.

4 Le service « Client DHCP » n'est pas activé dans Windows

Si le service « Client DHCP » a été désactivé dans Windows, la FRITZ!Box ne peut pas réagir à http://fritz.box :

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur  (Démarrer), puis sur « Outils d'administration Windows » ou « Toutes les applications », puis sur « Outils Windows ».
  2. Double-cliquez sur l'entrée « Services ».
  3. Dans la colonne « Nom » du tableau, double-cliquez sur l'entrée « Client DHCP ».
  4. Sélectionnez le type de démarrage « Automatique ».
  5. Cliquez sur « Démarrer » (n'est pas toujours disponible), puis sur « OK » ou « Appliquer ».
  6. Redémarrez l'ordinateur.

5 La communication est perturbée par le pare-feu et les programmes de sécurité

Les pare-feux et les programmes de sécurité peuvent perturber la communication entre l'ordinateur et la FRITZ!Box :

  1. Désinstallez temporairement les pare-feux et les programmes de sécurité comme Internet Security 2017 de Kaspersky, par ex.
  2. Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  3. Si c'est le cas, c'est que le problème venait d'un logiciel de sécurité. Réinstallez les logiciels et configurez-les de telle sorte qu'ils autorisent les connexions de l'ordinateur avec la FRITZ!Box. Vous obtiendrez des informations sur la configuration auprès de l'éditeur du logiciel, par exemple en consultant le mode d'emploi.