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Document de connaissances #3535

FRITZ!Box 7490

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Un interrupteur FRITZ!DECT perd souvent la connexion à la FRITZ!Box

La connexion DECT entre un interrupteur FRITZ!DECT, FRITZ!DECT 440 par exemple, et la FRITZ!Box est fréquemment interrompue. Le statut de connexion indiqué dans le menu « Domotique » de l'interface utilisateur de la FRITZ!Box est « non connecté ».

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le micrologiciel de l'interrupteur FRITZ!DECT

Cliquez sur « Réseau domestique » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau Mesh ».
Cliquez sur « Exécuter la mise à jour » pour le périphérique concerné.

3 Vérifier le niveau de charge de la pile

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Domotique ».
Cliquez sur « Périphériques et groupes » dans le menu « Domotique ».
Cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres) correspondant au périphérique concerné.
Vérifiez le niveau de charge de la pile.
Si un message indique que le niveau de charge de la pile est faible, remplacez la pile par une neuve.

4 Éteindre d'autres bases

Éteignez à titre de test d'autres bases se trouvant à proximité directe de la FRITZ!Box.
Si le problème a disparu, éteignez l'autre base ou éloignez davantage la base de votre FRITZ!Box.

5 Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
Cliquez sur « DECT » dans le menu « Téléphonie ».
Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

6 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.