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Document de connaissances #3536

FRITZ!Box 7490

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Un thermostat de radiateur FRITZ!DECT perd souvent la connexion à la FRITZ!Box

La connexion DECT entre le thermostat de radiateur FRITZ!DECT (FRITZ!DECT 302, par exemple) et la FRITZ!Box est fréquemment interrompue. Le statut de connexion indiqué dans le menu « Domotique » de l'interface utilisateur de la FRITZ!Box est « non connecté ».

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le micrologiciel du thermostat de radiateur

Cliquez sur « Réseau domestique » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau Mesh ».
Cliquez sur « Exécuter la mise à jour » pour le périphérique concerné.

3 Vérifier les piles

N'utilisez pas de piles rechargeables dans votre thermostat. Les piles rechargeables ont généralement une résistance interne plus élevée, elles s'autodéchargent plus vite que les piles ordinaires et fournissent souvent des tensions plus faibles. Cela peut altérer le bon fonctionnement du thermostat et réduire son autonomie.
N'utilisez pas de piles zinc-carbone. En raison de leurs caractéristiques, elles ne sont pas adaptées à une utilisation dans un thermostat.
Utilisez des piles de grande qualité. Les piles appropriées sont Varta Industrial Pro AA, Varta Longlife Max Power AA, GP Super Alkaline LR6 ou Duracell Industrial AA.
N'utilisez pas en même temps des piles usées et des piles neuves.
Sortez les piles, puis remettez les dans l'appareil. Assurez-vous que les piles sont bien calées entre les ressorts.
Vérifiez l'état des piles du thermostat de radiateur dans l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box, dans le menu « Domotique ». Si la capacité des piles est inférieure à 30 %, faites un essai en les remplaçant par des neuves.

4 Éteindre d'autres bases

Éteignez à titre de test d'autres bases se trouvant à proximité directe de la FRITZ!Box.
Si le problème a disparu, éteignez l'autre base ou éloignez davantage la base de votre FRITZ!Box.

5 Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
Cliquez sur « DECT » dans le menu « Téléphonie ».
Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

6 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.