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Document de connaissances #122

Un téléphone raccordé à la FRITZ!Box sonne, alors qu'il n'y a pas d'appel entrant

De temps à autre, un téléphone raccordé à la FRITZ!Box sonne alors que vous n'avez pas reçu d'appel ou juste après que vous ayez terminé une communication et raccroché ou le téléphone continue à sonner alors que l'appelant a déjà raccroché. Vous entendez la tonalité quand vous décrochez.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Désactiver l'option « Indiquer les nouveaux messages sur le téléphone (MWI) »

N'effectuez ces opérations que si le téléphone est connecté à un poste supplémentaire analogique (par exemple « FON 1 ») :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres) correspondant au téléphone concerné.
  4. Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques du périphérique téléphonique ».
  5. Désactivez l'option « Indiquer les nouveaux messages sur le téléphone (MWI) ».
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Si le téléphone ne sonne plus, vous avez reçu de nouveaux messages sur la boîte vocale de votre opérateur de téléphonie Internet. La FRITZ!Box vous signale ces messages par un appel, car votre opérateur de téléphonie prend en charge le MWI (Message Waiting Indication).

2 Désactiver le réveil

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Cliquez sur « Réveil » dans le menu « Téléphonie ».
  3. Désactivez le réveil.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
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