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Document de connaissances #3731

Impossible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Smart Gateway

Une fois la configuration terminée, il est impossible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Smart Gateway. Après la saisie de fritz.smartgateway dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet (Chrome ou Firefox, par exemple), l'interface utilisateur ne s'affiche pas.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Accéder à l'adresse complète

Saisir l'adresse complète dans le champ d'adresse du navigateur Internet

Lorsque vous saisissez une adresse inconnue ou incomplète, certains navigateurs Internet lancent une recherche sur Internet, par exemple Google Chrome via Google. Pour éviter cela, vous devez saisir l'adresse complète http://fritz.smartgateway.

2 Effacer les données de navigation (cache)

Supprimez la mémoire intermédiaire (cache) du navigateur Internet sur les ordinateurs sous Windows ou macOS :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches « Ctrl + Maj + Suppr » ou, pour Safari, sur « CMD + Alt + E ».
  2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur « Effacer » ou appuyez sur Entrée.

3 Ouvrir l'interface utilisateur via la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau Mesh » ou « Aperçu réseau dom. ».
  3. Cliquez sur le lien ou sur le nom du FRITZ!Smart Gateway.

Si aucune des mesures décrites ici ne vous permet d'ouvrir l'interface utilisateur du FRITZ!Smart Gateway, cela signifie que le Smart Gateway n'est pas correctement connecté à la FRITZ!Box ; dans ce cas, vous devez .reconnecter le Smart Gateway à la FRITZ!Box.



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