1. Dans votre navigateur, entrez ceci : download.avm.de/fritzdect/fritzsmart-gateway/.
2. Passez au dossier « deutschland », puis au dossier « recover ».
3. Téléchargez sur votre ordinateur le logiciel de réinitialisation (avec le suffixe « .exe ») destiné à votre FRITZ!Smart Gateway.

1. Raccordez directement l'ordinateur au port LAN du FRITZ!Smart Gateway à l'aide d'un câble Ethernet fourni.

ATTENTION !Désactivez les pare-feux seulement pour exécuter le logiciel de réinitialisation et redémarrez-les avant de rétablir la connexion Internet. Ces logiciels protègent votre ordinateur contre les attaques en provenance d'Internet et contre l'exécution de logiciels dangereux (par exemple les virus informatiques).

1. Coupez la connexion de l'ordinateur à Internet et ne la rétablissez qu'après le redémarrage des pare-feux.
2. Sur votre ordinateur, configurez tous les logiciels pare-feu (par exemple ZoneAlarm, Norton Security) de telle sorte qu'ils ne soient pas automatiquement relancés après le redémarrage de l'ordinateur.
3. Désactivez tous les pare-feux.
4. Désactivez le pare-feu de Windows :

   Windows 11/10

   1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur  (Démarrer), puis sur « Sécurité Windows » ou « Toutes les applications », puis sur « Sécurité Windows ».
   2. Dans le menu « Sécurité Windows », cliquez sur « Pare-feu et protection du réseau ».
   3. Cliquez sur le réseau actif (en règle générale « Réseau privé »).
   4. Désactivez le pare-feu Microsoft Defender.

   Windows 8

   1. Appuyez sur la touche « Windows » et sur « X », puis cliquez dans le menu contextuel sur « Panneau de configuration ».
   2. Sélectionnez « Système et sécurité », puis « Pare-feu Windows ».
   3. Désactivez le pare-feu de Windows.

   Windows 7

   1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Panneau de configuration ».
   2. En haut à droite, sous « Affichage », sélectionnez l'entrée « Catégorie » ().
   3. Cliquez sur « Système et sécurité », puis « Pare-feu Windows ».
   4. Désactivez le pare-feu de Windows.

1. Lancez le fichier «FRITZ.Smart_Gateway[...].exe », puis cliquez sur « Suivant ».
2. Suivez les indications.
3. Si le logiciel affiche un message d'erreur, par exemple : « Fin - la récupération a échoué en raison d'une erreur », réexécutez le logiciel. Si l'exécution du logiciel de réinitialisation échoue à plusieurs reprises, exécutez le logiciel sur un autre ordinateur.
   • Si le logiciel affiche le message « Fin - la restauration du FRITZ!Smart Gateway est terminée ! », la restauration a réussi.

1. Ne cliquez pas sur « Suivant », mais sur « Interrompre », puis à nouveau sur« Interrompre ».
2. Assurez-vous que tous les pare-feux sont désactivés.
3. Réexécutez le logiciel de réinitialisation.

1. Cliquez sur « Annuler » afin de quitter le logiciel de réinitialisation.
2. Cliquez sur l'icône de recherche dans la barre des tâches de Windows.
3. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis appuyez sur la touche Entrée.
4. Dans la section « Paramètres associés », cliquez sur le lien « Gestionnaire de périphériques ».
5. Sous « Cartes réseau », double-cliquez sur la carte réseau LAN qui est connectée au FRITZ!Smart Gateway, puis sélectionnez l'onglet avec la configuration avancée (par exemple « Étendu(s) » ou « Paramètres avancés »).
6. Sélectionnez la propriété destinée à la configuration de la vitesse de transmission (par exemple « Vitesse de transmission », « Type de connexion », « Vitesse et Duplex », « Connection Type », « Media Type »).
7. Configurez la valeur « 10 Mbit/s, semi-duplex » (ou toute autre saisie similaire), puis cliquez sur « OK ».
8. Réexécutez le logiciel de réinitialisation.