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Document de connaissances #27

Interruptions fréquentes de la connexion Wi-Fi

Des problèmes avec votre réseau Wi-Fi ? Des coupures intempestives de la connexion Wi-Fi ? ✔ Voici comment résoudre ces problèmes de connexion.

La connexion Wi-Fi entre la clé FRITZ!WLAN Stick et le routeur Wi-Fi (une FRITZ!Box, par exemple) est fréquemment interrompue.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi

Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :

Mettre à jour le logiciel du routeur Wi-Fi

  1. Mettez à jour le logiciel du routeur Wi-Fi en respectant les instructions du fabricant. Si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box, suivez les instructions fournies ici :Mettre à jour FRITZ!OS.

Installer la version la plus récente du pilote de la clé FRITZ!WLAN Stick

  1. Avec votre navigateur, accédez à notre espace de téléchargement.
  2. Sélectionnez le groupe de produits « FRITZ!WLAN », puis votre produit.
  3. Téléchargez la version actuelle du pilote de votre clé FRITZ!WLAN Stick.
  4. Décompressez le fichier ZIP sur votre ordinateur, par exemple sur votre bureau.
  5. Double-cliquez sur le fichier « setup.exe », puis suivez les instructions.

2 Retirer les périphériques USB 3.0

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB du routeur Wi-Fi et de l'ordinateur auquel la clé FRITZ!WLAN Stick est raccordée.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion Wi-Fi était perturbée par un périphérique USB. Vous devez réduire les interférences du périphérique USB.

3 Connecter la clé FRITZ!WLAN Stick sans concentrateur USB

N'effectuez l'opération suivante que si la clé FRITZ!WLAN Stick n'est pas connectée directement au port USB de l'ordinateur, mais par l'intermédiaire d'un concentrateur USB :

Remarque :La clé FRITZ!WLAN Stick peut être utilisée avec de nombreux concentrateurs USB prenant en charge au moins la norme USB 1.1. AVM ne peut toutefois pas garantir le bon fonctionnement des concentrateurs USB.

  1. Retirez à titre de test le concentrateur USB de votre ordinateur.
  2. Insérez la clé FRITZ!WLAN Stick directement dans le port USB de votre ordinateur.

4 Optimiser les paramètres Wi-Fi de la clé FRITZ!WLAN Stick

Régler la puissance de transmission max.

  1. Double-cliquez sur l'icône de FRITZ!WLAN dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows (Systray).
  2. Dans la fenêtre « Connection Monitor », cliquez sur « Properties ».
  3. Sélectionnez sous « Properties » la valeur « 100 % » dans la liste déroulante « Transmitter power in % ».
  4. Cliquez sur « Close » pour enregistrer les paramètres.

Tester différents paramétrages pour l'itinérance

Testez différents seuils de changement de réseau sans fil de la clé FRITZ!WLAN Stick en cas d'itinérance Wi-Fi :

  1. Double-cliquez sur l'icône de FRITZ!WLAN dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows (Systray).
  2. Dans la fenêtre « Connection Monitor », cliquez sur « Properties ».
  3. Testez différents paramètres sous « Roaming Behavior ».
  4. Avant d'essayer chaque réglage, cliquez sur « Close » pour l'enregistrer.

5 Mettre à jour le pilote du chipset de l'ordinateur

  1. Installez le dernier pilote du chipset de la carte mère sur votre ordinateur. Les versions les plus récentes des pilotes sont disponibles dans l'espace téléchargement du site Internet du fabricant de la carte mère ou du chipset.

    Remarque :Le chipset est un composant de la carte mère auquel les composants de l'ordinateur sont fixés ou raccordés.

6 Choisir le bon emplacement pour le routeur Wi-Fi

  1. Dans la mesure du possible, placez le routeur Wi-Fi dans une pièce centrale.
  2. Ne placez pas le routeur Wi-Fi dans un angle de pièce.
  3. Placez le routeur Wi-Fi dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par exemple) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez le routeur Wi-Fi le plus haut possible dans la pièce, par exemple sur une étagère.
  5. Placez le routeur Wi-Fi en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre lui et les autres équipements Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme un radiateur, un réfrigérateur ou une plante d'intérieur, par exemple, réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
  6. Placez le routeur Wi-Fi à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques (par exemple micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth).

La clé FRITZ!WLAN Stick est à présent configurée de manière optimale et peut se connecter au routeur Wi-Fi avec une stabilité optimale. Si les opérations décrites ne permettent pas d'améliorer suffisamment la connexion, la cause est liée au routeur ou à l'environnement Wi-Fi et l'influence de la clé FRITZ!WLAN Stick est à exclure.

Remarque :Un FRITZ!Repeater vous permettra d'étendre de façon simple et rapide la portée et la stabilité du réseau Wi-Fi.



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