FRITZ!Box 3390 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 3390 – Service

La portée du réseau sans fil est trop faible

La connexion sans fil entre un ordinateur portable, un smartphone ou un autre périphérique sans fil et la FRITZ!Box a une portée trop faible. Il en résulte par exemple les problèmes suivants, qui se manifestent même à une faible distance de la FRITZ!Box : les sites Internet ne s'affichent qu'après un certain temps, les téléchargements de données durent longtemps et les flux vidéo ne sont pas correctement restitués.

Cause

  • La structure du bâtiment environnant (épaisseur des murs, armature dans les murs, par ex.) et la présence d'autres appareils radio à proximité (enceintes sans fil, écoute-bébé, par ex.), influencent la qualité et donc la portée de la connexion sans fil.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

  1. Installez la version la plus récente du pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur (par ex. par une mise à jour de Windows) ou du système d'exploitation (par ex. Android, iOS) du périphérique sans fil.

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le manuel. Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

3 Réglage automatique du canal radio

Pour que la FRITZ!Box analyse régulièrement les réseaux sans fil disponibles et choisisse automatiquement la configuration de canal radio la mieux adaptée, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions sans fil avec la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.

4 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale. La FRITZ!Box a des antennes omnidirectionnelles dont le signal se propage dans toutes les directions, formant une sphère imaginaire.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les périphériques sans fil. Même les objets de petite taille se trouvant juste à côté de la FRITZ!Box peuvent limiter fortement la propagation du signal sans fil. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal sans fil.
  6. Placez la FRITZ!Box à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques, comme les micro-ondes, les enceintes sans fil ou les périphériques Bluetooth, par exemple.

5 Modifier le nom du réseau sans fil (SSID)

Si d'autres réseaux sans fil ayant le même nom se trouvent à proximité immédiate, il peut arriver que tel ou tel périphérique essaie de se connecter à un mauvais réseau sans fil. Pour éviter cela, fixez un nom unique dans la FRITZ!Box :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez dans les champs « Nom du réseau sans fil (SSID) » le même nom individuel pour les bandes de fréquence des 2,4 GHz et des 5 GHz. Si un seul champ de saisie s'affiche, commencez par activer le mode avancé.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Lors de la reprise du nouveau nom du réseau sans fil, toutes les connexions sans fil avec la FRITZ!Box sont interrompues. Les connexions sans fil à la FRITZ!Box doivent ensuite être reconfigurées.

6 Établir une connexion sans fil avec la bande de fréquence des 5 GHz

La FRITZ!Box met à disposition le réseau sans fil non seulement via la bande de fréquence des 2,4 GHz, mais aussi via la bande de fréquence des 5 GHz, qui est plus rarement sujette à des perturbations. Passez donc sur cette bande si vos périphériques sans fil la prennent en charge :

Remarque :La bande de fréquence des 5 GHz n'est pas prise en charge par tous les périphériques sans fil.
Elle l'est par les clés FRITZ!WLAN Stick AC 430, FRITZ!WLAN Stick AC 860 et FRITZ!WLAN Stick N (v2).

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Dans la section « Bande de fréquence des 5 GHz », cochez l'option « Réseau sans fil actif ».
  4. Saisissez dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) » un autre nom vous permettant de distinguer le réseau 5 GHz du réseau 2,4 GHz. Si un seul champ de saisie s'affiche, commencez par activer le mode avancé.

    Important :Certains périphériques sans fil n'acceptent pas tous les caractères spéciaux. Le nom du réseau ne doit comporter que des lettres (sans accent, tréma ou cédille) et des chiffres.

  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  6. Établissez la connexion sans fil avec le réseau sans fil de la FRITZ!Box portant le nom (SSID) que vous venez de définir pour la bande de fréquence des 5 GHz.

La FRITZ!Box est maintenant configurée de manière optimale. Si les opérations décrites ne permettent pas d'augmenter suffisamment la portée du réseau sans fil, la cause est liée aux réseaux sans fil existant à proximité de la FRITZ!Box et sur lesquels celle-ci n'a aucune influence.

Remarque :Un FRITZ!Repeater vous permettra d'étendre de façon simple et rapide la portée et la stabilité du réseau sans fil.