FRITZ!Box 7590 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7590 Service

Configurer une déviation d’appel dans la FRITZ!Box

La déviation d'appel vous permet de dévier automatiquement tous les appels ou certains appels vers une autre ligne, vers un téléphone précis ou vers un répondeur. La déviation est réalisée soit par votre FRITZ!Box, soit configurée comme transfert d'appel (AWS) dans le central téléphonique de votre opérateur téléphonique.

Vous pouvez par ex. décider que tous les appels destinés à un numéro donné doivent être déviés vers une autre ligne ou que lorsque votre ligne est occupée, tous les appels doivent être déviés vers une autre ligne.

Conditions requises / restrictions

  • Les appels adressés à un numéro de portable configuré dans la FRITZ!Box ne peuvent pas être déviés.
  • Pour des raisons de sécurité, il est impossible de configurer des déviations d'appel vers des numéros surtaxés.
  • Avec certains types de déviations d'appel, les appels de « personnes importantes » du répertoire téléphonique sont déviés comme appel parallèle. En cas de déviation immédiate de tous les appels, par exemple, les téléphones sonnent quand même lorsque ces interlocuteurs appellent.
  • Les appels internes ne sont pas déviés.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Configurer la déviation d’appel

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Déviation d'appel ».
  4. Cliquez sur le bouton « Nouvelle déviation d'appel ».
  5. Précisez quels appels doivent être déviés :
    Quels appels faut-il dévier ?Réglage
    Tous
    • Activez « Tous les appels entrants ».
    Tous les appels destinés à un numéro d'appel donné
    • Activez « Appels destinés à un numéro / téléphone », puis sélectionnez le numéro d'appel concerné.
    Tous les appels adressés à un téléphone connecté à un port analogique de la FRITZ!Box
    • Activez « Appels destinés à un numéro / téléphone », puis sélectionnez le téléphone concerné.
    Tous les appels en provenance d'une personne donnée
    • Activez « Appels d'une personne du répertoire téléphonique », puis sélectionnez une entrée du répertoire téléphonique. Vous voyez apparaître les entrées du répertoire téléphonique que vous avez sélectionné sous « Téléphonie > Répertoire téléphonique ».
    Toutes les personnes figurant dans un répertoire téléphonique donné
    • Activez « Appels de toutes les personnes du répertoire téléphonique », puis sélectionnez un répertoire téléphonique.
    Tous les appels d'un numéro d'appel donné ou d'une plage de numéros d'appel
    • Cochez « Appels du numéro », puis saisissez un numéro d'appel ou une plage de numéros d'appel, par ex. 0301234.
    Tous les appels en provenance des appelants ne communiquant pas leur propre numéro d'appel (appelants anonymes)
    • Activez « Tous les appels sans numéro destinés à ».
  6. Précisez vers quelle destination les appels doivent être déviés :

    Important :Configurez le répondeur en conséquence si vous souhaitez dévier les appelants anonymes vers un répondeur interne de la FRITZ!Box.

    Quelle déviation choisir ?Réglage
    Vers un répondeur interne de la FRITZ!Box
    • Cochez l'option « Dévier les appels vers un répondeur interne », puis sélectionnez un répondeur.
    Vers un numéro d'appel externe (par ex. une autre ligne téléphonique, un téléphone portable)
    • Activez l'option « Numéro de destination », puis saisissez le numéro de destination.
    Vers un téléphone ou un répondeur connecté
    • Cochez l'option « Numéro de destination », puis saisissez le numéro d'appel interne du terminal sans aucun astérisque. Vous trouverez les numéros d'appel internes sous « Répertoire téléphonique > Numéros internes ». Il est impossible de dévier l'appel vers plusieurs périphériques.
  7. Si vous sélectionnez l'option « Automatiquement » dans la liste déroulante « Numéro d'appel sortant », la FRITZ!Box tente de configurer un transfert d'appel dans le central téléphonique de votre opérateur téléphonique. Pour que la configuration fonctionne chez votre opérateur, les conditions suivantes doivent être remplies. Si la configuration chez votre opérateur n'est pas possible, la déviation d'appel est réalisée par votre FRITZ!Box.

    Important :Les blocages d'appel que vous avez configurés dans la FRITZ!Box pour les appels entrants ne s'appliquent plus lorsque la déviation d'appel est configurée chez l'opérateur.

    1. Aucunerègle de numérotation et aucun blocage d'appel n'est configuré dans la FRITZ!Box pour le numéro de destination.
    2. Votre opérateur téléphonique prend en charge la configuration d'une déviation d'appel. Chez certains opérateurs, vous pouvez aussi configurer des déviations d'appel dans votre espace client personnel sur Internet.
    3. L'option « Appels destinés à un numéro / téléphone » est activée et un numéro de téléphone est sélectionné.
    4. Dans la section « Type de déviation d'appel », une des options « Immédiatement », « Après un délai » ou « Si occupé » est sélectionnée.

      Remarque :Vous ne pouvez pas constater dans votre FRITZ!Box si la déviation d'appel a été configurée chez votre opérateur téléphonique ou dans la FRITZ!Box.

  8. Si vous avez le choix entre plusieurs options dans la liste déroulante « Type de déviation d'appel » (par ex. Immédiatement, Si occupé, Appel parallèle), sélectionnez l'une d'entre elles. Il n'est pas possible de choisir le type de déviation d'appel dans absolument tous les cas de figure.

    Remarque :Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes configurations dans l'aide en ligne de la FRITZ!Box, que vous pouvez ouvrir avec l'icône  « Aide ».

  9. Pour enregistrer la configuration, cliquez sur « OK », puis confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée.

2 Activer la minuterie

Vous pouvez activer et désactiver les déviations d'appel de manière automatique à l'aide du temporisateur ou, si nécessaire, directement dans l'interface utilisateur ou via l'application MyFRITZ!App :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Déviation d'appel ».
  4. Activez l'option « Activer et désactiver la déviation d'appel par horloge ».
  5. Dans le calendrier de la semaine, sélectionnez, en les marquant en bleu, les plages horaires pendant lesquelles la déviation d'appel doit être activée.

    Remarque :Vous pouvez sélectionner des plages horaires pour plusieurs jours de la semaine en déplaçant le curseur sur le calendrier tout en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé.

  6. Activez dans la liste toutes les déviations d'appel auxquelles la minuterie doit s'appliquer.
  7. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

La minuterie est configurée et s'appliquera aux prochaines date et heure de (dés)activation.

Important :Si la déviation d'appel n'a pas l'état de (dés)activation souhaité, vous pouvez l'activer ou la désactiver une fois de manière manuelle. La désactivation manuelle ne désactive pas la minuterie, qui fonctionnera automatiquement aux prochaines date et heure de (dés)activation.