MyFRITZ! Service - FAQs

MyFRITZ! est un service gratuit que vous propose AVM pour accéder en toute simplicité et en toute sécurité à votre propre FRITZ!Box depuis Internet.

Le navigateur Internet qualifie la connexion à FRITZ!Box de connexion non sécurisée parce que le certificat de sécurité individuel de FRITZ!Box est inconnu de certains fournisseurs tiers validant les certificats.

Il vous est imposible de vous authentifier sur myfritz.net ou sur la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box. Après la saisie des données d'accès, vous voyez apparaître le message d'erreur « Échec de la connexion » ou « Échec de la connexion pour [...] ».

Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box échoue.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte MyFRITZ!, demandez un nouveau mot de passe que vous configurerez dans votre FRITZ!Box.

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte MyFRITZ! directement sur myfritz.net. Ensuite, pour que votre FRITZ!Box puisse continuer de communiquer au service MyFRITZ! l'adresse IP à laquelle elle est joignable dans Internet, vous devez également modifier le mot de passe de MyFRITZ! dans votre FRITZ!Box.

Il n'est pas possible actuellement de modifier l'adresse e-mail d'un compte MyFRITZ!. Si vous changez d'adresse e-mail ou si vous voulez recevoir le rapport de MyFRITZ! ou les notifications de MyFRITZ! à une autre adresse e-mail, vous devez supprimer le compte MyFRITZ! existant. Vous pourrez ensuite créer un nouveau compte MyFRITZ! dans votre FRITZ!Box.

Il ne vous est pas possible de terminer l'enregistrement du compte MyFRITZ!, car vous n'avez pas reçu de courrier électronique avec un lien d'enregistrement de la part de MyFRITZ!.

Si vous n'avez plus besoin de votre compte MyFRITZ!, vous pouvez le supprimer directement sur myfritz.net.