Comment réagir face aux courriers électroniques d'hameçonnage

Comment réagir face aux courriers électroniques d'hameçonnage

Vous avez reçu un courrier électronique de MyFRITZ! et vous vous demandez s'il a vraiment été envoyé par MyFRITZ! ou s'il s'agit d'une tentative de fraude (courrier électronique d'hameçonnage) ?

Les courriers électroniques d'hameçonnage imitent ceux provenant de MyFRITZ!. Ils contiennent un lien renvoyant vers un faux site Internet sur lequel les fraudeurs essaient de récupérer des données personnelles afin d'accéder à une FRITZ!Box ou à un compte MyFRITZ!.

Nous vous indiquons ici comment reconnaître les courriers électroniques d'hameçonnage et la meilleure façon d'y réagir.

1 Reconnaître les courriers électroniques d'hameçonnage

Si un courrier électronique vous semble suspect, les conseils ci-dessous vous aideront à identifier rapidement s'il provient effectivement de MyFRITZ! ou si c'est un faux. Les courriers électroniques d'hameçonnage

  • prétextent souvent une urgence, en vous demandant par ex. de réagir immédiatement pour éviter que votre compte MyFRITZ! ne soit bloqué ;
  • vous demandent de cliquer sur un lien pointant vers une page Internet où vous devez saisir des données d'accès personnelles ;
  • renvoient vers des sites Internet frauduleux. Les courriers électroniques de MyFRITZ! renvoient toujours vers *.avm.de » ou *.myfritz.net. Les suffixes « myfritz.net » ou « avm.de » sont toujours précédés d'un point. Les sites Internet comme « mein-myfritz.net » n'appartiennent pas à MyFRITZ!.
  • contiennent parfois une pièce jointe ou une mise à jour logicielle qu'il vous est demandé d'installer sur votre ordinateur. MyFRITZ! n'envoie jamais de courriels contenant des pièces jointes ou vous demandant d'installer un logiciel sur votre ordinateur.
  • sont souvent traduits de manière automatique et contiennent de nombreuses fautes. Les courriers électroniques de MyFRITZ! sont relus avant d'être envoyés et ne contiennent normalement pas de fautes d'orthographe ou de grammaire.

2 Comment réagir face aux courriers électroniques d'hameçonnage

Si vous recevez un courrier électronique d'hameçonnage, supprimez-le, tout simplement. Il ne présente aucun risque si vous ne cliquez pas sur les liens qu'il contient.

ATTENTION !Si vous avez cliqué sur des liens pointant vers de faux sites Internet et communiqué des données d'accès personnelles (par ex. votre mot de passe MyFRITZ!), vous devez changer ces données.

3 Conseils pour une sécurité accrue

N'ouvrez jamais l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box depuis un lien contenu dans un courrier électronique ou figurant sur une page Internet, mais toujours en saisissant http://fritz.box (voir l'illustration).

Ill. : Saisir l'adresse complète de l'interface utilisateur dans la barre d'adresse du navigateur Internet

 

Si vous voulez accéder à votre FRITZ!Box via Internet, utilisez notre application MyFRITZ!App ou saisissez https://myfritz.net dans votre navigateur Internet. Il affiche alors https://sso.myfritz.net (voir l'illustration).

Ill. : Saisir l'adresse complète de myfritz.net dans la barre d'adresse du navigateur Internet