MyFRITZ! Service - Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

MyFRITZ! Service

Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

Il est impossible d'ouvrir la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box.

  • Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box échoue.
  • La page d'accueil de FRITZ!Box ne s'affiche pas après sélection d'une FRITZ!Box dans l'aperçu des périphériques sur myfritz.net.
  • Il est impossible d'appeler directement la page d'accueil de la FRITZ!Box via son nom de domaine MyFRITZ! spécifique (p. ex. https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net).

Par ailleurs, le navigateur Internet affiche l'un des messages d'erreur suivants :

  • « La page ne peut pas être affichée »
  • « Cette page n'est pas disponible »
  • « Erreur : dépassement du délai du réseau »
  • « La page n'est pas joignable »
  • « Délai d'expiration de la session »
  • « Transmission des données interrompues »
  • « Le serveur à l'adresse [...] myfritz.net met trop de temps à répondre. »
  • « 404 not found »
  • « Requested resource was not found »

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions qui sont décrites ici. Après avoir exécuté chaque opération, vérifiez si le problème est supprimé.

1 Vérifiez si une adresse IP publique a été attribuée

L'accès à FRITZ!Box depuis Internet est possible uniquement si FRITZ!Box obtient une adresse IP du fournisseur d'accès à Internet lors de l'établissement de la connexion Internet :

Important :Sur un accès Internet avec DS-Lite (Dual-Stack-Lite), la FRITZ!Box est joignable depuis Internet uniquement via IPv6. Lorsque le DS-Lite est actif, « IPv4 via DS-Lite » s'affiche dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box (sur la page « Aperçu », section « Connexions »).

  1. Vérifiez la plage d'adresses de l'adresse IP qui a été attribuée à la FRITZ!Box par le fournisseur d'accès à Internet.
  2. Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP publique, continuez avec la mesure suivante.
    • Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP privée, il est impossible d'accéder à la FRITZ!Box depuis Internet.

2 Maintenir la connexion Internet en permanence

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion ».
  4. Activez l'option « Maintenir en permanence (recommandé pour les tarifs forfaitaires) ». Si cette option ne s'affiche pas, la FRITZ!Box maintient la connexion Internet en permanence.
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

3 Activer l'accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « MyFRITZ! » ou « Compte MyFRITZ! ».
  3. Dans la section « Accès Internet à FRITZ!Box », activez l'option « Accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS activé ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.