MyFRITZ! Service - Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

MyFRITZ! Service

Impossible d'accéder à la FRITZ!Box via MyFRITZ!

Il est impossible d'ouvrir la page d'accueil MyFRITZ! de la FRITZ!Box.

  • Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la FRITZ!Box échoue.
  • Après la sélection d'une FRITZ!Box dans l'aperçu des périphériques sur myfritz.net, la FRITZ!Box en question ne s'affiche pas.
  • Il est impossible d'appeler directement la FRITZ!Box via son nom de domaine MyFRITZ! spécifique (par ex. https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net).

Par ailleurs, le navigateur Internet affiche l'un des messages d'erreur suivants :

  • « La page ne peut pas être affichée »
  • « Cette page n'est pas disponible »
  • « Erreur : dépassement du délai du réseau »
  • « La page n'est pas joignable »
  • « Délai d'expiration de la session »
  • « Transmission des données interrompues »
  • « Le serveur à l'adresse [...] myfritz.net met trop de temps à répondre. »
  • « 404 not found »
  • « Requested resource was not found »

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Vérifiez si une adresse IP publique a été attribuée

Il est possible d'accéder à votre FRITZ!Box depuis Internet uniquement si votre box obtient une adresse IP publique de la part du FAI lors de l'établissement de la connexion Internet :

Important :Sur un accès Internet avec tunnel DS-Lite, la FRITZ!Box est joignable depuis Internet uniquement via IPv6. Lorsqu'un tunnel DS-Lite est actif, cela s'affiche dans l'interface utilisateur sur la page « Aperçu » dans la section « Connexions ».

  1. Vérifiez la plage d'adresses de l'adresse IP qui a été attribuée à la FRITZ!Box par le fournisseur d'accès à Internet.
  2. Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP publique, continuez avec la mesure suivante.
    • Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP privée, il est impossible d'accéder à la FRITZ!Box depuis Internet.

2 Activer l'accès Internet MyFRITZ!

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Compte MyFRITZ! » ou « MyFRITZ! ».
  3. Cochez l'option « Accès Internet à votre FRITZ!Box via HTTPS activé ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

3 Créer un utilisateur pour l'accès depuis Internet

Créez au moins un utilisateur qui soit autorisé à accéder à la FRITZ!Box depuis Internet.

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Utilisateurs de la FRITZ!Box ».
  3. Cliquez sur le bouton  (Éditer) à côté de l'utilisateur qui doit pouvoir accéder à la FRITZ!Box depuis Internet. Si vous n'avez pas encore configuré d'utilisateur :
    1. Cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur ».
    2. Saisissez un nom pour l'utilisateur.
  4. Saisissez pour cet utilisateur un nouveau mot de passe qui se distingue du mot de passe destiné à votre compte MyFRITZ!.
  5. Cochez l'option « Accès depuis Internet autorisé ».
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

4 Maintenir la connexion Internet en permanence

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion ».
  4. Activez l'option « Maintenir en permanence (recommandé pour les tarifs forfaitaires) ». Si cette option ne s'affiche pas, la FRITZ!Box maintient d'ores et déjà la connexion Internet en permanence.
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.