MyFRITZ! Service - Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

MyFRITZ! Service

Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

Il est impossible d'ouvrir la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box.

  • Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box échoue.
  • La page d'accueil de FRITZ!Box ne s'affiche pas après sélection d'une FRITZ!Box dans l'aperçu des périphériques sur myfritz.net.
  • Il est impossible d'appeler directement la page d'accueil de FRITZ!Box via son nom de domaine MyFRITZ! spécifique (p. ex. https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net).

Par ailleurs, le navigateur Internet affiche l'un des messages d'erreur suivants :

  • « La page ne peut pas être affichée »
  • « Cette page n'est pas disponible »
  • « Erreur : dépassement du délai du réseau »
  • « La page n'est pas joignable »
  • « Délai d'expiration de la session »
  • « Transmission des données interrompues »
  • « Le serveur à l'adresse [...] myfritz.net met trop de temps à répondre. »
  • « 404 not found »
  • « Requested resource was not found »

Exécutez l'une après l'autre les actions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque action si le problème est résolu.

1 Vérifiez si une adresse IP publique a été attribuée

L'accès à FRITZ!Box depuis Internet est possible uniquement si FRITZ!Box obtient une adresse IP du fournisseur d'accès à Internet lors de l'établissement de la connexion Internet :

Important :Sur un accès Internet DS-Lite, FRITZ!Box est joignable depuis Internet uniquement via IPv6. À ce propos, tenez compte des précisions apportées dans cette notice. Lorsque le DS-Lite est actif, « IPv4 via DS-Lite » s'affiche dans l'interface utilisateur de FRITZ!Box sur la page « Aperçu », section « Connexions ».

2 Maintenir la connexion Internet en permanence

  1. Dans l'interface utilisateur de FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion »
  4. Activez l'option « Maintenir en permanence (recommandé pour les tarifs forfaitaires) ».

    Importante :Si l'option n'est pas disponible, FRITZ!Box maintient la connexion Internet en permanence.

  5. Pour enregistrer les paramètres, cliquez sur le bouton « Appliquer ».

3 Activer l'accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS

  1. Dans l'interface utilisateur de FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « MyFRITZ! » ou « Compte MyFRITZ! ».
  3. Dans la section « Accès Internet à FRITZ!Box », activez l'option « Accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS activé ».
  4. Pour enregistrer les paramètres, cliquez sur le bouton « Appliquer ».