MyFRITZ! Service - Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

MyFRITZ! Service

Pas d'accès possible à FRITZ!Box via MyFRITZ!

Il est impossible d'ouvrir la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box.

  • Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la page d'accueil MyFRITZ! de FRITZ!Box échoue.
  • La page d'accueil de FRITZ!Box ne s'affiche pas après sélection d'une FRITZ!Box dans l'aperçu des périphériques sur myfritz.net.
  • Il est impossible d'appeler directement la page d'accueil de la FRITZ!Box via son nom de domaine MyFRITZ! spécifique (p. ex. https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net).

Par ailleurs, le navigateur Internet affiche l'un des messages d'erreur suivants :

  • « La page ne peut pas être affichée »
  • « Cette page n'est pas disponible »
  • « Erreur : dépassement du délai du réseau »
  • « La page n'est pas joignable »
  • « Délai d'expiration de la session »
  • « Transmission des données interrompues »
  • « Le serveur à l'adresse [...] myfritz.net met trop de temps à répondre. »
  • « 404 not found »
  • « Requested resource was not found »

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Vérifier si une adresse IP publique a été attribuée

L'accès à FRITZ!Box depuis Internet est possible uniquement si FRITZ!Box obtient une adresse IP du fournisseur d'accès à Internet lors de l'établissement de la connexion Internet :

Important :Sur un accès Internet avec DS-Lite (Dual-Stack-Lite), la FRITZ!Box est joignable depuis Internet uniquement via IPv6. Lorsque le DS-Lite est actif, « IPv4 via DS-Lite » s'affiche dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box (sur la page « Aperçu », section « Connexions »).

  1. Vérifiez la plage d'adresses de l'adresse IP qui a été attribuée à la FRITZ!Box par le fournisseur d'accès à Internet.
  2. Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP publique, continuez avec la mesure suivante.
    • Si la FRITZ!Box a reçu une adresse IP privée, il est impossible d'accéder à la FRITZ!Box depuis Internet.

2 Maintenir la connexion Internet en permanence

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion ».
  4. Activez l'option « Maintenir en permanence (recommandé pour les tarifs forfaitaires) ». Si cette option ne s'affiche pas, la FRITZ!Box maintient d'ores et déjà la connexion Internet en permanence.
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

3 Activer l'accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « MyFRITZ! » ou « Compte MyFRITZ! ».
  3. Dans la section « Accès Internet à FRITZ!Box », activez l'option « Accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS activé ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.