MyFRITZ! FAQ - FAQs

MyFRITZ! FAQ

Was ist MyFRITZ! und wie nutze ich es?

MyFRITZ! ist ein kostenloser AVM-Dienst, der den einfachen und sicheren Zugriff über das Internet auf die eigene FRITZ!Box ermöglicht.

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MyFRITZ!-Konto erstellen und in FRITZ!Box einrichten

MyFRITZ! informiert Sie regelmässig über den Status Ihrer FRITZ!-Produkte, verfügbare Updates und andere Neuigkeiten und ermöglicht Ihnen den sicheren Zugriff über das Internet auf Ihre FRITZ!Box.

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MyFRITZ!-Anmeldung fehlgeschlagen

Die Anmeldung auf myfritz.net oder die Anmeldung an der MyFRITZ!-Startseite der FRITZ!Box ist nicht möglich. Nach Eingabe der Zugangsdaten wird die Fehlermeldung "Anmeldung fehlgeschlagen" oder "Ungültiger Benutzername oder Passwort" angezeigt.

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Über MyFRITZ! kein Zugriff auf FRITZ!Box möglich

Nach Anmeldung auf myfritz.net scheitert die Weiterleitung zur MyFRITZ!-Startseite der FRITZ!Box.

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Keine E-Mail mit MyFRITZ!-Bestätigungslink erhalten

Die Registrierung des MyFRITZ!-Kontos kann nicht abgeschlossen werden, da keine E-Mail mit einem MyFRITZ!-Bestätigungslink empfangen wurde.

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E-Mail-Adresse des MyFRITZ!-Kontos ändern

Die E-Mail-Adresse Ihres MyFRITZ!-Kontos können Sie direkt auf myfritz.net ändern.

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MyFRITZ!-Kennwort ändern

Das Kennwort Ihres MyFRITZ!-Kontos können Sie direkt auf myfritz.net ändern.

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MyFRITZ!-Kennwort vergessen

Sollten Sie das Kennwort Ihres MyFRITZ!-Kontos vergessen haben, können Sie ein neues anfordern und in Ihrer FRITZ!Box einrichten.

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MyFRITZ!-Konto löschen

Sollten Sie Ihr MyFRITZ!-Konto nicht mehr benötigen, können Sie es direkt auf myfritz.net löschen.

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Captcha (Bilderrätsel) wird nicht angezeigt

Die Anmeldung auf myfritz.net ist nicht möglich. Nach der Eingabe von E-Mail-Adresse und Kennwort bleibt die Schaltfläche "Anmelden" ausgegraut und das Captcha (Bilderrätsel) wird nicht angezeigt.

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Können die Captcha (Bilderrätsel) auf myfritz.net deaktiviert werden?

Aus Sicherheitsgründen wird die Anmeldung bei Ihrem MyFRITZ!-Konto auf myfritz.net von dem Google-Dienst reCAPTCHA geschützt. reCAPTCHA stellt Ihnen bei der Anmeldung meist bildbasierte Rätselaufgaben, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen widerrechtlichen automatischen Zugriffsversuch eines Computerprogramms (sog. "Bot") handelt.

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Internetbrowser meldet "Dies ist keine sichere Verbindung"

Der Internetbrowser bezeichnet die Verbindung zur FRITZ!Box nicht als sicher, da das individuelle Sicherheitszertifikat der FRITZ!Box Drittanbietern, die solche Zertifikate vergeben, unbekannt ist.

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Sicherheitshinweise für MyFRITZ!

In unserer Anleitung beschreiben wir Ihnen, mit welchen Einstellungen Sie Ihr MyFRITZ!-Konto und die damit verknüpften FRITZ!Boxen bestmöglich vor Angriffen schützen.

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Tipps zum Umgang mit Phishing-E-Mails

Haben Sie von MyFRITZ! eine E-Mail erhalten und sind sich nicht sicher, ob diese E-Mail von MyFRITZ! versendet wurde oder es sich hierbei um eine betrügerische E-Mail (sogenannte Phishing-E-Mail) handelt? In unserer Anleitung beschreiben wir Ihnen, woran Sie Phishing-E-Mails erkennen können, und wie Sie am besten mit diesen umgehen.

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