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Wissensdokument #3268

Störungen beim Fernsehen über FRITZ!App TV

Beim Fernsehen über FRITZ!App TV kommt es an einem Smartphone oder an einem Tablet zu Bild- und/oder Tonaussetzern. An einem Fernseher, der an der gleichen Kabelanschlussdose angeschlossen ist, treten keine Störungen auf.

Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.

1 Aktuelles FRITZ!OS installieren

  1. Installieren Sie auf allen FRITZ!Produkten das aktuelle FRITZ!OS. Bei einer FRITZ!Box können Sie das FRITZ!OS-Update wie in dieser Anleitung beschrieben durchführen.

2 Neuen Sendersuchlauf starten

Starten Sie in dem mit der Kabelanschlussdose verbundenen Gerät (FRITZ!Box bzw. FRITZ!Repeater) einen neuen Sendersuchlauf:

FRITZ!Box einrichten

  1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "DVB-C".
  2. Klicken Sie im Menü "DVB-C" auf "Sendersuchlauf".
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sendersuchlauf starten".

FRITZ!Repeater einrichten

  1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des FRITZ!Repeaters auf "DVB-C".
  2. Klicken Sie im Menü "DVB-C" auf "Sendersuchlauf".
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sendersuchlauf starten".

3 Hardware-Dekoder unter Android deaktivieren

Führen Sie diese Massnahme nur durch, wenn bei der Wiedergabe mit einem Android-Gerät Bildverzerrungen oder Pixelfehler bei der Wiedergabe von HD-Sendern auftreten, nicht jedoch bei SD-Sendern:

Wichtig:Durch die Deaktivierung der Hardware-Kodierung kann sich der Akkuverbrauch während der Wiedergabe erhöhen.

  1. Starten Sie FRITZ!App TV.
  2. Tippen Sie in FRITZ!App TV auf  und dann auf "Einstellungen".
  3. Deaktivieren Sie die Option "HW-Dekoder aktivieren".

4 Bildoptimierung unter iOS aktivieren

Führen Sie diese Massnahme nur durch, wenn bei der Wiedergabe mit einem iPhone oder iPad Streifen bei Bewegungen im Bild auftreten:

  1. Starten Sie FRITZ!App TV.
  2. Tippen Sie auf "Info".
  3. Tippen Sie im Abschnitt "Sonstiges" auf "Mehr".
  4. Aktivieren Sie für FRITZ!App TV die Option "Bildoptimierung".

    Wichtig:Die Bildoptimierung kann in FRITZ!App TV nur aktiviert werden, wenn das iOS-Gerät mindestens einen A7-Chip verwendet. Informationen zu technischen Daten erhalten Sie direkt von Apple, z.B. im Handbuch.

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