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Wissensdokument #3535

FRITZ!Box 6591 Cable

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

FRITZ!DECT-Taster verliert häufig die Verbindung zur FRITZ!Box

Die DECT-Verbindung zwischen FRITZ!DECT-Taster, z.B. FRITZ!DECT 440, und FRITZ!Box bricht häufig ab. In der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box im Menü "Smart Home" wird der Verbindungsstatus "Nicht verbunden" angezeigt.

Hinweis:Diese Anleitung bezieht sich auf FRITZ!OS 7.50 oder neuer. Unter einem älteren FRITZ!OS kann die Einrichtung abweichen oder die Funktion nicht zur Verfügung stehen. Die FRITZ!OS-Version finden Sie in der Benutzeroberfläche auf der Seite "Übersicht".

Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.

1 Aktuelles FRITZ!OS der FRITZ!Box installieren

Installieren Sie auf der FRITZ!Box das aktuelle FRITZ!OS.

2 Firmware-Update des FRITZ!DECT-Tasters durchführen

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Heimnetz".
Klicken Sie im Menü "Heimnetz" auf "Mesh".
Klicken Sie beim betreffenden Gerät auf "Update ausführen".

3 Batteriestand überprüfen

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Smart Home".
Klicken Sie im Menü "Smart Home" auf "Geräte und Gruppen".
Klicken Sie bei dem entsprechenden Gerät auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
Prüfen Sie den Batteriestand.
Falls eine Meldung über niedrigen Batteriestand angezeigt wird, tauschen Sie die Batterie im Gerät gegen eine neue aus.

4 Andere Basisstationen ausschalten

Schalten Sie testweise andere Basisstationen aus, die sich in der Umgebung der FRITZ!Box befinden.
Wenn das Problem jetzt nicht mehr auftritt, schalten Sie die andere Basisstation aus, oder stellen Sie die Basisstation weiter entfernt von der FRITZ!Box auf.

5 "DECT Funkleistung verringern" deaktivieren

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie auf "DECT".
Deaktivieren Sie im Abschnitt "Funkleistung" die Option "DECT Funkleistung verringern".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

6 USB-3.0-Geräte von FRITZ!Box entfernen

Entfernen Sie testweise alle USB-3.0-Geräte von den USB-Anschlüssen der FRITZ!Box.
Wenn das Problem jetzt nicht mehr auftritt, hat ein USB-Gerät die Funkverbindung gestört. Beseitigen Sie die Störeinflüsse des USB-Gerätes.