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Wissensdokument #3598

FRITZ!Box 7490

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

Häufige Abbrüche der DECT-Verbindung

Die DECT-Verbindung zwischen einem Schnurlostelefon und der FRITZ!Box bricht häufig ab. Auf dem Display des Telefons wird die Meldung "Suche Basis" angezeigt.

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.

1 Aktuelles FRITZ!OS der FRITZ!Box installieren

Installieren Sie auf der FRITZ!Box das aktuelle FRITZ!OS.

2 Aktuelle Software des Telefons installieren

Führen Sie diese Massnahmen nur durch, wenn Sie ein FRITZ!Fon einsetzen:

Installieren Sie auf dem Telefon die aktuelle Software.

3 Akku des Telefons aufladen

Laden Sie den Akku des Telefons vollständig auf. Stellen Sie das Telefon für mindestens 12 Stunden in die Ladeschale.

4 FRITZ!Box einrichten

"DECT Funkleistung verringern" deaktivieren

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie auf "DECT".
Deaktivieren Sie im Abschnitt "Funkleistung" die Option "DECT Funkleistung verringern".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

"DECT Eco" deaktivieren

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "DECT".
Deaktivieren Sie im Abschnitt "Funkleistung" die Option "DECT Eco".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

5 Andere Basisstationen ausschalten

Schalten Sie testweise andere Basisstationen aus, die sich in der Umgebung der FRITZ!Box befinden.
Wenn das Problem jetzt nicht mehr auftritt, schalten Sie die andere Basisstation aus, oder stellen Sie die Basisstation weiter entfernt von der FRITZ!Box auf.

6 USB-3.0-Geräte von FRITZ!Box entfernen

Entfernen Sie testweise alle USB-3.0-Geräte von den USB-Anschlüssen der FRITZ!Box.
Wenn das Problem jetzt nicht mehr auftritt, hat ein USB-Gerät die Funkverbindung gestört. Beseitigen Sie die Störeinflüsse des USB-Gerätes.