Wissensdatenbank
AVM Inhalt
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7582
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
- FRITZ!Box 6820 LTE
- FRITZ!Box 6690 Cable
- FRITZ!Box 6660 Cable
- FRITZ!Box 6591 Cable
- FRITZ!Box 6590 Cable
- FRITZ!Box 6490 Cable
Statt der Benutzeroberfläche wird eine leere oder unvollständige Seite angezeigt
Nach Eingabe von fritz.smartgateway in der Adressleiste des Internetbrowsers wird die Benutzeroberfläche des FRITZ!Smart Gateways unvollständig oder nur eine leere, weisse Seite angezeigt.
Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.
1 Aktuellen Internetbrowser verwenden
2 Browserdaten (Cache) löschen
Löschen Sie an Computern mit Windows oder macOS den Zwischenspeicher (Cache) des Internetbrowsers:
- Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig "STRG + Shift + Entf" bzw. für Safari "CMD + Alt + E".
- Klicken Sie im neuen Fenster auf "Löschen" bzw. drücken Sie die Eingabetaste.
3 JavaScript im Internetbrowser aktivieren
- Google Chrome
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche (Google Chrome anpassen und verwalten).
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Datenschutz und Sicherheit".
- Klicken Sie auf "Website-Einstellungen" und auf "JavaScript".
- Aktivieren Sie die Option "Websites dürfen JavaScript verwenden".
- Microsoft Edge
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche (Einstellungen und mehr).
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Cookies und Websiteberechtigungen".
- Klicken Sie auf "JavaScript" und aktivieren Sie JavaScript.
- Apple Safari (iOS)
- Öffnen Sie die iOS-Einstellungen.
- Tippen Sie auf "Safari" und dann ganz unten auf "Erweitert".
- Aktivieren Sie JavaScript.
- Apple Safari (macOS)
- Klicken Sie in der Menüleiste von Safari auf "Safari" und dann auf "Einstellungen".
- Klicken Sie in den Einstellungen auf "Sicherheit" und aktivieren Sie JavaScript.
4 Erweiterungen im Internetbrowser deaktivieren
Deaktivieren Sie testweise alle für den Internetbrowser installierten Erweiterungen (z.B. NoScript, ScriptSafe), die aktive Inhalte wie JavaScript oder iFrames blockieren:
- Google Chrome
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche (Google Chrome anpassen und verwalten).
- Klicken Sie auf "Weitere Tools" und dann auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
- Microsoft Edge
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche (Einstellungen und mehr).
- Klicken Sie auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
- Mozilla Firefox
- Klicken Sie in Firefox rechts oben auf die Schaltfläche (Menü öffnen).
- Klicken Sie auf "Add-ons" und dann auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
Wenn weiterhin nur eine leere oder unvollständige Seite angezeigt wird, sind die Einstellungen des verwendeten Gerätes fehlerhaft oder das Gerät arbeitet nicht korrekt. Verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Benutzeroberfläche aufzurufen.