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Document de connaissances #64

Reprendre un appel sur le répondeur téléphonique ou sur un autre téléphone (pickup)

Si un téléphone connecté à votre FRITZ!Box sonne, vous pouvez prendre cet appel sur un autre téléphone connecté à cette même FRITZ!Box. Vous pouvez également reprendre des appels qui ont déjà été pris par le répondeur. Le répondeur en question peut être connecté à la FRITZ!Box ou être directement activé dans votre box.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Préparation

Pour pouvoir reprendre des appels déjà pris par un répondeur, il faut que l'appareil soit configuré comme répondeur dans la FRITZ!Box :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Si le répondeur figure déjà dans la liste des périphériques téléphoniques, cliquez sur le bouton (supprimer) correspondant à cet appareil.
  4. Cliquez sur le bouton « Configurer un nouveau périphérique ».
  5. Si le répondeur est connecté à un poste supplémentaire analogique de la FRITZ!Box, cochez l'option « répondeur », même s'il s'agit d'un téléphone avec répondeur.

    Important :Si cette option n'existe pas, les deux ports analogiques sont occupés. Supprimez le périphérique téléphonique concerné, puis configurez le répondeur.

  6. Cliquez sur « Suivant », puis suivez les instructions.

2 Reprendre un appel d'un répondeur ou d'un téléphone

Configurer la fonction Clavier alphanumérique du téléphone

Les séquences de touches du clavier alphanumérique sont des suites de caractères et de chiffres qui vous permettent d'activer et de désactiver certaines fonctionnalités. Si vous avez un téléphone enregistré sur la base de la FRITZ!Box, par exemple un FRITZ!Fon C5, vous pouvez immédiatement utiliser les séquences de touches du clavier alphanumérique. Si vous avez un téléphone sans fil qui n'est pas enregistré sur la base de la FRITZ!Box, vous devez tout d'abord configurer la fonction Clavier alphanumérique :

  1. Configurez le téléphone de sorte qu'il permette d'envoyer des séquences de touches du clavier alphanumérique (suites de caractères et de chiffres telles que *121#) et de taper des caractères spéciaux comme * et #. Sur de nombreux téléphones, cette fonction se configure via le menu « Fonctionnement sur des autocommutateurs téléphoniques (PBX) > Options de numérotation > Composer le * et # ».

Reprendre un appel

  1. Décrochez le téléphone sur lequel vous souhaitez reprendre l'appel, puis composez le *09.

L'appel est repris et la communication avec l’appelant est établie..

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